l897-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) l897 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় প্রদান করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — l897-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি l897 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা হয়।
• "বোনাস" — l897 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ।

l897 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

l897-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার প্রকৃত পরিচয় ব্যবহার করতে হবে — অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

l897 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পরিচয় সম্পর্কিত দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়সের শর্ত ও আইনি সম্মতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি l897 নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার শিশুদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করুন এবং আপনার ডিভাইস ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।

৪ জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী

৪.১ জমার শর্তাবলী

l897-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করতে পারবেন। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।

• জমা করা অর্থ তৃতীয় পক্ষ বা অজ্ঞাত উৎস থেকে গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট কার্ড বা ধার করা অর্থ দিয়ে জমা করা নিরুৎসাহিত।
• সঠিক তথ্য না দিলে জমা প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• l897 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে মূল জমা করা হয়েছিল।

উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে l897 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক — বিস্তারিত বোনাস বিভাগে দেখুন।

• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে রিয়েল মানি উত্তোলন করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উত্তোলন বাতিল করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

l897 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন, আপনি পাবেন ৳১,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা করা অর্থের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরার পরেই বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

• বোনাসের মেয়াদ সীমিত — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নিয়মিত উত্তোলন করতে চাইলে প্রথমে বোনাস বাতিল করা যেতে পারে — তবে বোনাস পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে।
• সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে l897 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

l897-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.০%। নিয়মিত খেলা এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

l897 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে কারিগরি কারসাজি করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্রমূলকভাবে খেলা (কোলাবোরেশন)।
• প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।
• তৃতীয় পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৭.১ l897 কর্তৃক বন্ধকরণ

l897 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

যদি আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তের সাথে সংযুক্ত বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৮ বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

l897-এ পরিচালিত সকল গেম — স্লট, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। যেকোনো গেমে অংশ নেওয়ার আগে সেই গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী জেনে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অকার্যকর হলে সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে অর্জিত জয় অকার্যকর বলে বিবেচিত হতে পারে।
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য l897 দায়ী নয় — এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

l897 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে পাসওয়ার্ড ফাঁস হয়ে থাকে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইমের কারণে মিস হওয়া সুযোগ।

অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। l897 দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করে এবং কখনোই জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করার পরামর্শ দেয় না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

১১.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর l897 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে এবং সমাধান প্রদান করবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। l897-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• বিরোধের ক্ষেত্রে সকল প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেনের বিবরণ) সংরক্ষণ করুন।
• অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ-সময় উল্লেখ করুন।
• সর্বদা ভদ্র ও পেশাদার ভাষায় যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

l897 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো ধারা অকার্যকর বা বাতিলযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অন্যান্য ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।