১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
l897 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই নীতিমালা l897-এর ওয়েবসাইট l897.lat-এ প্রবেশকারী বা পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা পড়ার আগে কোনো পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত। একসাথে এই তিনটি দলিল আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পর্কের ভিত্তি গঠন করে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং পরিচিতির নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে সংযুক্ত নম্বরসহ)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য
- ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য
- গেমিং ইতিহাস এবং পছন্দ
- VIP স্তর ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ধরন এবং ক্লিক ডেটা
- সেশন সংক্রান্ত তথ্য
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
l897 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা লেনদেন সম্পাদন করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, পছন্দের পৃষ্ঠা এবং পরিদর্শনের সময়কাল অন্তর্ভুক্ত।
৩.৩ পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। l897 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বোনাস, VIP সুবিধা ও পেমেন্ট পরিষেবা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান প্রদান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- বয়স যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর কিনা তা নিশ্চিত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর
লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য প্রদানকারীদের সফটওয়্যার সুষ্ঠুভাবে চালানোর জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে।
৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।
নোট: আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l897 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি: l897 সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ন্যায্য পরিবেশে গেমিং নিশ্চিত করে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রাথমিক অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো উন্নত করছি।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, হিসাব-নিকাশ ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে, আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামীকরণ করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৯ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯.১ অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি জানার অধিকার রাখেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করি। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
৯.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে রক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হলে বা প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি হলে।
৯.৫ আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে, আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
l897 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
১১ নীতিমালা পরিবর্তন
l897 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই নীতিমালা পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ জানাতে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।